Cepte Perakende

Uygulama hakkında

Cepte Perakende bir pazar yeri değildi. Ucuza bulduğumuz ya da tedarikini yapabildiğimiz ürünleri toptan fiyatına sattığımız, envanterin tamamen bize ait olduğu bir e-ticaret uygulamasıydı. Dışarıdan satıcı yoktu; bu, satıcı yönetimi gibi bir yükü ortadan kaldırıyor ama karşılığında stoğun doğruluğunu tamamen bizim sorumluluğumuza bırakıyordu.

Bir e-ticaret uygulamasında en can yakıcı hata, olmayan ürünü satmaktır. O yüzden stok, ürün kartından sepete ve ödeme adımına kadar her yerde tek bir kaynaktan okunuyordu; kullanıcı sepette bile güncel stok sayısını görüyordu. Aynı yerde ürün popülerliğini de gösterdim — kaç kişi favorilemiş, kaç kişi sepete eklemiş — çünkü ikinci en can yakıcı şey, alacağı ürünün tükenip tükenmeyeceğini bilmeyen kullanıcı.

İşin en az konuşulan ama en çok vakit alan kısmı ödeme ve mevzuattı. Tek çekimin yanında 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri vardı ve her planın vade farkıyla birlikte tutarı ayrı hesaplanıyordu. Bunun üzerine 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı ve iade kargo akışı geliyordu. Portföyde gösterişli durmuyor ama gerçek bir ticaret uygulamasını oyuncaktan ayıran şey tam olarak bu katman.

Satın alma öncesi soruları azaltmak için de ayrı bir emek verdim: ürün başına sık sorulan sorular, kullanıcı soru–cevap bölümü, puan ve değerlendirmeler, hızlı teslimat ve ücretsiz kargo rozetleri, aynı kategoriden öneriler. Bir ürünü satın almadan önce insanın aklına gelen sorunun cevabı sayfayı terk etmeden bulunabilmeliydi.

Dürüst olmak gerekirse ürünün ticari tarafı — tedarik, operasyon, pazarlama — istediğim yere gelmedi. Ama uygulamanın kendisi baştan sona ayaktaydı: katalogdan sepete, taksitli ödemeden sipariş takibine ve iadeye kadar bir alışverişin tüm yolculuğunu tek başıma kurdum. Bugüne kadar yazdığım en kapsamlı akış buydu.

Uygulama bugün yayında değil. Sebebi teknik bir sorun ya da uygulamanın kendisi değildi — odağımı başka projelere kaydırdım ve bu ölçekte bir e-ticaret işini aynı anda yürütmek mümkün olmadı. Envanteri, tedariki ve operasyonu olan bir ürün, kod tarafı bittikten sonra da her gün ilgi istiyor. Cepte Perakende bana bir uygulamanın teknik olarak hazır olmasıyla ticari olarak ayakta durmasının bambaşka iki şey olduğunu gösterdi.