Yerel İşletme SEO’su: Haritada Görünmek İçin Ne Yapıyorum

Ülke genelinde “güvenlik hizmeti” diye aratıldığında ilk sayfaya çıkmak, bütçesi ve içerik ekibi olan firmaların işi. Ama biri telefonundan “yakınımdaki güvenlik firması” yazdığında sıralama tamamen başka bir mantıkla kuruluyor — ve orada küçük bir işletmenin şansı fena değil. Teslim ettiğim iki müşteri sitesinde de asıl kazanç bu tarafta oldu.

Google yerel sonuçları üç şeye bakarak diziyor: mesafe (arayan nerede), alaka (işletme aranan şeyi gerçekten yapıyor mu), bilinirlik (internetin geri kalanı bu işletme hakkında ne diyor). Mesafeyi değiştiremezsiniz. Diğer ikisi tamamen sizin elinizde.

Önce profil, sonra site

Bu sıralamayı tersine yapan çok gördüm. Site pırıl pırıl, Google İşletme Profili yarım. Oysa harita paketinde — arama sonucunun tepesindeki o üç işletmelik kutuda — görünmenizi belirleyen ağırlıklı olarak profil.

Profilde eksik bırakılmaması gerekenler:

• Birincil kategori. En kritik tek alan bu. “İş yeri” gibi genel bir kategori yerine yaptığınız işin en dar tanımını seçmek gerekiyor. Yanlış kategori, diğer her şeyi doğru yapsanız bile sizi ilgisiz aramalara sokup ilgili olanlardan düşürüyor.
• Hizmet listesi. Her hizmeti ayrı ayrı, insanların kullandığı kelimelerle girmek. Sektör jargonu değil, müşterinin yazdığı ifade.
• Çalışma saatleri ve tatil günleri. Kapalıyken “açık” görünmek, kullanıcı için en sinir bozucu şey ve profile yansıyor.
• Fotoğraflar. Stok görsel değil, gerçek mekân. Düzenli aralıklarla yenisi eklenen profiller belirgin şekilde daha canlı duruyor.
• Site bağlantısı. Ana sayfaya değil, o işletmeyle ilgili en doğru sayfaya bağlamak daha mantıklı.

NAP tutarlılığı: sıkıcı ama belirleyici

NAP, işletmenin adı (Name), adresi (Address) ve telefonu (Phone) demek. Kural şu: bu üçü internetin her yerinde birebir aynı yazılmalı. Sitede “Cad.”, profilde “Caddesi”, rehber sitesinde “Cd.” yazıyorsa Google bunların aynı işletme olduğundan tam emin olamıyor ve bilinirlik sinyali dağılıyor.

Yaptığım şey basit: bir metin dosyasına kanonik NAP’ı yazıyorum, tek karakterine kadar. Sonra site, profil, sosyal medya biyografileri ve varsa sektör rehberleri — hepsini bu dosyadan kopyalayarak dolduruyorum. Telefon numarasını da tek biçimde tutuyorum, uluslararası formatta.

Sitede NAP’ın üç yerde bulunması gerekiyor: alt bilgide (her sayfada), iletişim sayfasında ve LocalBusiness yapısal verisinde. Üçü de aynı dizeden basılıyorsa tutarsızlık ihtimali sıfırlanıyor.

Sayfa mimarisi: hizmet × bölge

Birden fazla ilçeye hizmet veren bir işletmede en çok gördüğüm hata, tek bir sayfaya bütün ilçeleri virgülle sıralamak: “Kadıköy, Üsküdar, Ataşehir, Maltepe ve çevresinde hizmet veriyoruz.” Bu cümle hiçbir aramada işe yaramıyor.

Bunun yerine kurduğum yapı şöyle:

• Her hizmet için bir ana sayfa — o hizmetin ne olduğunu, nasıl yapıldığını, neyi kapsadığını anlatan gerçek içerik.
• Yoğun çalışılan bölgeler için ayrı sayfalar — ama sadece o bölgeye özgü gerçek bilgi varsa: orada yapılan işler, ulaşım, o bölgeye özel şartlar.

Yorumlar: en zor, en etkili kısım

Yorum sayısı ve ortalaması, yerel sıralamada gözle görülür bir etken. Ama bunun için işletmenin kendisinin çalışması gerekiyor — geliştirici olarak yapabileceğim şey akışı kolaylaştırmak.

Kurduğum düzen şu: işletme profiline ait kısa yorum bağlantısını alıp, işletmenin müşteriye iş bitiminde gönderdiği mesaja koyuyoruz. Sitede de iletişim sayfasında ayrı bir düğme duruyor. Kritik nokta zamanlama: iş biter bitmez istenen yorum ile üç hafta sonra istenen yorum arasında ciddi fark var.

Cevaplama tarafı da ihmal edilmemeli. Olumsuz bir yorumu silemezsiniz, ama sakin ve çözüm öneren bir cevap, o yorumu okuyan bir sonraki kişi için genelde yorumun kendisinden daha belirleyici oluyor.

Teknik taraf: siteden ne bekleniyor

Yerel arama neredeyse tamamen mobil. Dolayısıyla teknik öncelikler de mobil odaklı:

Yapısal verinin nasıl yazıldığını ayrı bir yazıda anlattım; yerel işletmede openingHoursSpecification ve geo alanlarını da doldurmak burada ekstra önem taşıyor.

Ne kadar sürüyor

Dürüst olmak gerekirse yerel SEO, teknik SEO’dan daha yavaş sonuç veren bir iş. Site hızını düzelttiğinizde etkisini birkaç hafta içinde ölçebiliyorsunuz. Profil ve yorum tarafı ise aylara yayılıyor, çünkü bilinirlik sinyali doğası gereği birikimli.

Bu yüzden müşteriye baştan şunu söylüyorum: ilk ay profilin doğru kurulması ve site tarafının tamamlanması, sonrası ise düzenli yorum akışı ve içerik ekleme meselesi. Bir kere kurulup unutulabilecek bir iş değil — ama bir kere doğru kurulduğunda üstüne eklemek çok daha kolay oluyor.

• SEO
• Yerel SEO
• Google İşletme Profili
• Pazarlama
• Web Geliştirme